Política de envío
Última actualización: 11 de noviembre de 2024
En Más Casa Perú nos comprometemos a entregar sus productos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para asegurar que su experiencia de compra sea satisfactoria.
1. Ámbito de Envío
Actualmente, realizamos envíos a nivel nacional dentro de Perú. Los tiempos de entrega y los costos de envío pueden variar en función de la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.
2. Tiempos de Procesamiento
• Pedidos Locales (Lima Metropolitana y Callao): Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. en días hábiles se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora o en fines de semana y feriados se procesarán el siguiente día hábil.
• Pedidos Nacionales: El procesamiento de pedidos a provincias puede tardar entre 1 y 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación del cliente.
3. Tiempos de Entrega
• Lima Metropolitana: La entrega suele realizarse en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pedido.
• Otras Provincias: Los envíos a otras provincias pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la agencia de envío seleccionada.
Tenga en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, feriados locales o problemas de transporte ajenos a Más Casa Perú.
4. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, en función de la ubicación de entrega. En el caso de los envíos a provincia, dependerá de la provincia y de la agencia seleccionada.
En ocasiones, podemos ofrecer promociones de envío gratuito para determinadas compras; dichas promociones estarán indicadas en el Sitio y pueden estar sujetas a condiciones específicas.
5. Seguimiento de Envío
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con la confirmación. O se coordinará la entrega mediante mensaje.
6. Intentos de Entrega y Retiro en Tienda
• Intentos de Entrega: Nuestros envíos incluyen un intento de entrega. Si el pedido no puede ser entregado después de ese intento, el paquete será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío, el cual podría implicar costos adicionales.
• Retiro en Tienda (si aplica): Para clientes en Lima, ofrecemos la opción de retiro en nuestra tienda ubicada en Av. República de Panamá 4484, Surquillo. El cliente será notificado cuando el pedido esté listo para recoger.
7. Envíos No Entregados o Retrasados
Si su pedido no llega en el plazo estimado, por favor contáctenos a través de ventas@mascasaperu.com o al teléfono indicado en nuestro Sitio. Investigaremos el estado de su pedido y haremos lo posible por resolver el inconveniente. No somos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como problemas logísticos o climáticos.
8. Daños y Pérdidas durante el Envío
Nos esforzamos por empaquetar sus productos de manera segura, sin embargo, si su pedido llega dañado o con signos de manipulación, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para coordinar una solución.
9. Cambios en las Políticas de Envío
Más Casa Perú se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas al momento de su publicación en el Sitio.
10. Contacto
Para preguntas sobre su pedido o más información sobre nuestras políticas de envío, contáctenos a través de ventas@mascasaperu.com o visite nuestra tienda en Av. República de Panamá 4484, Surquillo, Lima.